1. Où êtes-vous situés et où se trouve l’entrepôt ?
Nous sommes une entreprise basée en Lettonie, et notre entrepôt se situe dans la ville lettone de Rēzekne.
2. Combien de temps dure la livraison ?
La livraison dans les pays baltes prend de 1 à 3 jours ouvrables.
Dans le reste de l’Europe, le délai dépend de la localisation — généralement de 4 à 10 jours ouvrables.
La livraison est possible uniquement vers les pays membres de l’Union européenne.
3. Si mon entreprise possède un numéro de TVA valide, puis-je acheter sans taxe ?
Oui, toutes les entreprises disposant d’un numéro de TVA valide peuvent acheter sans taxe, conformément à la législation européenne.
Lors de votre commande, cochez la case « Company », puis saisissez votre numéro de TVA.
4. Avez-vous d’autres types de gaz en stock ?
Nous élargissons progressivement notre stock avec de nouveaux produits.
Les gaz disponibles à l’exportation sont ceux visibles dans notre boutique en ligne.
5. Proposez-vous des réductions pour les gros volumes ?
Oui. Dans notre boutique en ligne, nous avons préparé des lots de 3, 5, 10, 15 et 20 unités par palette.
Le prix inclut la livraison ainsi qu’une remise sur la quantité.
Si vous êtes une entreprise achetant de grandes quantités, contactez-nous et nous vous ferons une offre personnalisée.
6. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons le paiement via PayPal ou par carte via le système sécurisé Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc.).
Il est également possible de demander une facture pour un paiement par virement bancaire.
7. Le gaz que vous proposez est-il de haute qualité ?
Notre entreprise opère depuis 2014 et collabore avec des partenaires fiables.
Tous nos réfrigérants répondent aux normes de qualité les plus élevées.
8. Vais-je recevoir une facture ?
Oui ! Vous recevrez votre facture par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
L’e-mail contiendra un numéro de suivi, et la facture sera jointe en pièce jointe.
9. Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui ! Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Les petits envois sont expédiés via DHL, FedEx ou Venipak.
Les commandes plus volumineuses sont expédiées par la société de transport Cargomax (cette information figurera dans l’e-mail).
Pour savoir où se trouve votre colis, vous pouvez écrire à info@cargomax.lv